Sản phẩm Dolotech
Dpage — Omnichannel chat
Every customer message on one screen
A platform that unifies conversations from Facebook Messenger, Zalo OA, your website and more. Your team replies in one place while managers see the whole service picture.
Key features
Unified inbox
Messenger, Zalo OA, website live chat and email in a single interface.
Assignment & handover
Assign conversations to an owner and hand over with internal notes.
Quick replies & scripts
Shared reply templates keep the whole team consistent.
Basic chatbot
Answer frequently asked questions automatically outside business hours.
Service reporting
Average response time and open conversations per agent.
Khi doanh nghiệp bán hàng trên nhiều kênh, tin nhắn bị phân mảnh là nguyên nhân phổ biến nhất khiến khách hàng bị bỏ quên. Dpage gom tất cả hội thoại về một hộp thư chung, gắn nhãn và phân công cho đúng người phụ trách.
Điểm khác biệt
Dpage không chỉ là hộp thư gộp. Mỗi hội thoại đều gắn với hồ sơ khách hàng trong Dolotech CRM, nên nhân viên nhìn thấy ngay lịch sử mua hàng và công nợ trước khi trả lời.